אנחנו מנהלים את המחשוב של מרפאות ומכוני הדמיה: תחנות, שרתים, רשתות, PACS, אבטחת מידע וגיבוי. המטרה פשוטה: שהמרפאה תעבוד ושום דבר לא ייעצר באמצע יום בדיקות.
במכון רפואי אין היגיון לרדוף אחרי ספק אחר לכל תקלה. אנחנו מנהלים את המשתמשים, השרתים, הרשת, האבטחה, הגיבוי והממשקים למכשור, ומרכזים גם את העבודה מול הספקים האחרים.
רוב הפניות אלינו מגיעות ממרפאות ומכונים שכבר עובדים עם מישהו, ומשהו לא עובד. ריכזנו בדיוק מה קורה במעבר, כמה זמן הוא לוקח, ומה עושים כשהספק הקודם לא משתף פעולה.
כשיש מטופלים בחוץ, אין זמן לברר אם התקלה שייכת לרשת, לשרת, ל-PACS או לספק המכשיר. מבחינתכם יש כתובת אחת. אנחנו מאתרים את הבעיה ומנהלים את הטיפול עד שהיא נסגרת.
התיקון עצמו לקח יום. המטופלת לא היתה צריכה לחכות לו.
מטופלת הגיעה לאסוף בדיקת ממוגרפיה שנעשתה יום קודם, וציפתה לקבל דיסק. הצורב במכון לא עבד.
לבקשת הטכנאית שלחנו את הבדיקה מהשרת המרכזי לסניף אחר, שבו הצורב תקין. במקביל, לבקשת המטופלת, שלחנו לה את תוצאות הבדיקה בקישור מאובטח שנשלח אליה במייל.
המטופלת קיבלה את התוצאות מיד, ונסעה לסניף השני לקחת את הדיסק. הצורב עצמו הוחלף באותו יום, מאוחר יותר.
לפני שאנחנו מציעים שירות, אנחנו רוצים להבין מה יש היום. מי המשתמשים, אילו מערכות קריטיות, איזה מכשור מחובר, מי הספקים ואיפה נמצאות נקודות התלות.
שיחה קצרה עם מי שאחראי על הארגון. מה עובד היום, מה פחות, ומה הייתם רוצים לקבל מספק המחשוב שלכם.
ממפים תחנות, שרתים, רשת, מכשור, גיבויים, הרשאות, קווים וספקים ומרכזים את המצב הקיים.
מציגים מה דורש טיפול מיידי, מה אפשר לשפר בהמשך, מה כלול בשירות ומה העלות החודשית.
קולטים את הסביבה בצורה מדורגת, מתעדים ומסדירים גישה, בלי להפוך את יום המעבר לפרויקט שמשבית את הארגון.
המטרה היא שלא תצטרכו לנהל את חברת המחשוב שלכם. אנחנו מתחזקים, עוקבים, מתעדים ומטפלים, ובנושאים שדורשים החלטה מציגים לכם את האפשרויות בצורה ברורה.
תקלה שמשפיעה על פעילות רפואית מקבלת קדימות, בהתאם לרמת החומרה ולזמני התגובה שמוגדרים בהסכם.
אנחנו עוקבים אחרי גיבויים, עדכונים, אחסון, ציוד ורכיבים קריטיים ולא מחכים שמשהו יפסיק לעבוד.
הרשאות, עדכונים, גישה מרחוק, חומת אש וניטור מערכות כחלק מניהול הסביבה ולא כפרויקט חד פעמי.
אנחנו מתחזקים תיעוד של הסביבה לאורך כל תקופת השירות. המידע על המערכות שלכם נשאר שלכם.
כשצריך לדבר עם ספק התוכנה, ספק המכשור, חברת התקשורת או Microsoft, אנחנו מנהלים את הצד הטכני עבורכם.
אתם יודעים מה כלול בשירות ומה דורש אישור נוסף. אם צריך להוציא כסף, מסבירים קודם למה ומה האפשרויות.
שלוש השאלות שכל בעל מרפאה שואל לפני שהוא מרים טלפון. ענינו עליהן כאן, במלואן.
מאחורי מדיקל סרב עומדת SrvIT: מחשוב מנוהל, אבטחת סייבר, ענן, גיבוי, תקשורת וטלפוניה לעסקים בישראל מ-1996. רוב מה שמכון צריך מעבר למערכות הקליניות כבר קיים שם.
ספרו לנו בקצרה על המרפאה או המכון ועל סביבת המחשוב היום. נתחיל בשיחת היכרות ונראה אם אנחנו מתאימים לעבוד יחד.